# Funcionamento

## 🌐 Conectado ao Site

Quando sua conta está configurada no aplicativo, você fica "**Conectado**" ao site. Com isto, você aparece "**Online**" no site e uma notificação é exibida quando novos atendimentos forem recebidos. 

No aplicativo, uma mensagem de "**Online**" indica que você está conectado ao site: 

<figure><img src="https://4069360090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M98jjvs-xqIpGz1CM1O%2Fuploads%2FpBNTrLHcWBmI3SXuKHUI%2F2025-12-30_10h13_20.png?alt=media&#x26;token=f8125d0b-d713-4a92-815d-7bb0ac273e4f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso sua conexão com a internet caia, será exibido um aviso de **“Falha”** ⚠️.

<figure><img src="https://4069360090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M98jjvs-xqIpGz1CM1O%2Fuploads%2F5QJna0SGVoKdXxc8Og3V%2F2025-12-30_10h17_01.png?alt=media&#x26;token=14450863-5e5f-42ee-a8b4-ca0080695c4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quando esse aviso aparecer, é necessário verificar se sua **conexão com a internet está estável** 🌐

Caso seus dados de acesso mudem, será exibido um aviso de **“Necessário Reconfigurar Conta”** ⚠️.

<figure><img src="https://4069360090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M98jjvs-xqIpGz1CM1O%2Fuploads%2FtMiBXEeRHhj0FLwwoeJ0%2F2025-12-30_10h18_10.png?alt=media&#x26;token=adba494b-49c3-425e-8890-e3cd2e320a21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Neste caso, clique no botão **“Reconfigurar Conta”** e revise os dados da sua conta 🔄.

## 💬 Recebendo Atendimentos

Quando um cliente iniciar um novo atendimentos, um **Push** é exibido e uma **campainha é iniciada**:

<figure><img src="https://4069360090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M98jjvs-xqIpGz1CM1O%2Fuploads%2FTwqSm4KMdKc12XoDxPCa%2F2025-12-30_10h19_49.png?alt=media&#x26;token=69b78220-a832-4934-882d-7ede6d7530c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Este aviso é exibido mesmo que o aplicativo esteja minimizado ou o celular esteja bloqueado.

Neste aviso, ***clique*** no "**Push**", para que seja aberta a janela de atendimento e você possa atender o cliente.

Também é exibido um aviso no aplicativo com um botão de abrir o atendimento:

<figure><img src="https://4069360090-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M98jjvs-xqIpGz1CM1O%2Fuploads%2FLtZR3IujbMv0SjsQIdKy%2F2025-12-30_10h19_56.png?alt=media&#x26;token=710e422d-469f-4b9b-9b99-0946d28ba307" alt=""><figcaption></figcaption></figure>