Perguntas Frequentes

Funcionamento

Minimizei o aplicativo e ele Sumiu

Quando o aplicativo é minimizado, ele é enviado para a barra de relógio, ficando discreto até que um atendimento seja recebido:

O aplicativo é iniciado automaticamente com o Computador?

Sim, quando o computador é ligado o aplicativo é aberto automaticamente

Se eu Fechar o aplicativo (Através do botão "X") ainda fico online no site?

Não, ao clicar no "X" o aplicativo é Fechado e você fica Offline no site

Quando recebo um atendimento, e clico no botão para atender, é necessário preencher meu e-mail e senha novamente no site?

Não, o sistema faz seu Login automaticamente no site e abre a janela do chat para que você possa atender o cliente

Atualizações

Apareceu um aviso de que existe uma nova atualização, posso fechar?

Sim, você pode fechar.

Depois de algumas horas o sistema irá voltar a exibir a janela para permitir a instalação da atualização.

É necessário fechar o aplicativo durante a atualização?

Sim, antes de iniciar a instalação da atualização, é indispensável fechar o aplicativo.

Caso o aplicativo esteja aberto, o instalador não irá conseguir atualizar os arquivos abertos.